ГАРАНТИИ

На все новые товары Компьютерного цеха можно приобрести расширенную гарантию

Расширенная гарантия является отражением высоких корпоративных стандартов компании, дополняет установленные законодательством нормы о защите прав потребителя, не противоречит им и не ограничивает их.

Покупатель всегда вправе отказаться от расширенной гарантии и выбрать для обслуживания условия гарантии, установленные законодательством.

Условия расширенной гарантии не действуют в случае, если претензии выдвигаются на основании ЗЗПП.

Оцените преимущества нашей гарантии в сравнении с установленными законом нормами:

Виды работ	Расширенная гарантия ЦЕХЪ	Стоимость
Срок гарантии на ПК	3 года	15% от Стоимости ПК
Диагностика	До 1 недели	За наш счет
Решение проблемы	до 45 дней (Обычно стараемся решить сроком до 10 дней)	За наш счет
Ремонт и замена	Замена на новые и аналогичные, вместо ремонта	За наш счет

Расширенная гарантия КЦ включает:

• Компьютерный ЦЕХЪ гарантирует, что компьютеры, мониторы, периферия, приобретенные покупателем в розничной сети имеют надлежащее качество, и отсутствие дефектов при соблюдении покупателем правил эксплуатации в течение 3 (трех) лет с даты покупки. Для реализации расширенной гарантии покупателю необходимо обратиться к менеджеру КЦ. 

          Порядок действия при возникновении гарантийного случая:

• При возникновении проблем в ходе эксплуатации рекомендуется связаться с нашим менеджером и рассказать о них как можно подробнее.

• Менеджер на основании предоставленной информации по возможности поможет решить проблему удаленно.

• Если это не приведет к нужному результату, то вам будет необходимо привезти ПК и документы подтверждающую покупку к нам офис, либо менеджер поможет оформить доставку с помощью транспортной компании.

• Далее происходит диагностика оборудования, выявляется проблема, а также её причина.

• Если вы столкнулись с гарантийным случаем, то мы заменяем вышедшие из строя комплектующие на такие же или аналогичные по характеристикам, по согласованию.

• Как правило, срок гарантийного обслуживания занимает до 45 дней, но мы стараемся решить проблему сроком до 7 рабочих дней.  Если потребуется больше времени, то менеджер об этом вас уведомит.

• Также наша компания настоятельно рекомендует вам пользоваться облачными сервисами для сохранения личных данных и создавать резервные копии носителей, т.к. иногда может потребоваться переустановка операционной системы, обновление программного обеспечения и, как следствие, безвозвратная потеря данных.